Контактна інформація
Звернутися до служби підтримки можна телефоном +380 800 192 810 або електронною поштою megasale@on.kiev.ua.
Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Порядок опрацювання звернень
- Телефонна підтримка здійснюється в межах графіка роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
- На звернення, отримані електронною поштою, служба підтримки відповідає протягом 2–5 годин у межах графіка роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
- За заявкою на зворотний дзвінок представник зв’язується з клієнтом орієнтовно через 15 хвилин після отримання звернення в межах графіка роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Юридичні відомості про продавця
Оператором сайту та юридичним продавцем товарів є Zechariahs Gleam LLC відповідно до умов Правила користування сайтом.
- Реєстраційний номер: EIN 33-4334669.
- Юридична (реєстраційна) адреса компанії: 77 Constitution Dr, Columbus, MS 39702, USA
Операційна адреса в Україні
Для ведення операційної діяльності компанія використовує на умовах оренди приміщення типу «Адміністративний офіс і склад.» за адресою: Бізнес-центр «Ідея» Адреса: 21036, Україна, Вінницька область, м. Вінниця, Хмельницьке шосе, 23.
Ця операційна адреса є окремою від юридичної адреси реєстрації компанії. Приміщення використовується для зберігання та комплектації товарів, а також для обробки повернень і обмінів.
Зазначене приміщення не є точкою видачі товарів і не призначене для обслуговування клієнтів. Покупець не може особисто звернутися за цією адресою для придбання, отримання, обміну або повернення товару, передавання товару для гарантійного обслуговування чи іншої особистої взаємодії.
Обмін і повернення товарів здійснюються виключно дистанційно відповідно до порядку, наведеного на сторінці Порядок повернення та обміну. Особисте передавання товарів за операційною адресою не здійснюється.
Офлайн-обслуговування та самовивіз
Компанія працює виключно онлайн. Офлайн-магазин або шоурум відсутній, самовивіз товарів не здійснюється, особистий прийом відвідувачів не проводиться.