Доставка замовлень та способи оплати
Доставка, оплата та порядок відправлення
Zechariahs Gleam LLC працює виключно як інтернет-магазин, без шоуруму та фізичної торгової точки. Усі замовлення відправляються через ТОВ «Нова Пошта».
Способи, строки та вартість доставки
У відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта» — 1–4 дні, 120 грн.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта» — 1–4 дні, 190 грн.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки.
Доставка здійснюється по Україні.
Оплата замовлення
Оплата здійснюється післяплатою.
Це означає оплату виключно під час отримання одним із двох способів — готівкою або банківською карткою. Apple Pay і Google Pay використовуються як технічні способи здійснення оплати карткою.
Обробку, приймання та передачу коштів за післяплатою здійснює ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Отримувачем коштів за товар є Zechariahs Gleam LLC — та сама юридична особа, яка є відправником товару та юридичним продавцем відповідно до Правил користування сайтом.
Фіскальний чек та документи перевізника
Фіскальний чек за придбаний товар видає продавець — Zechariahs Gleam LLC. Фіскальний чек надсилається на електронну пошту або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.
Окремо ТОВ «Нова Пошта» видає власний документ за надану послугу доставки. Такий документ не є фіскальним чеком продавця за придбаний товар.
ТОВ «НоваПей» (NovaPay) забезпечує обробку післяплати та не є особою, яка видає фіскальний чек за товар.
Регламент обробки та відправлення
Замовлення обробляються та відправляються щодня відповідно до графіка роботи магазину — з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Замовлення, оформлені до 15:00, відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, відправляються наступного дня.
Загальний строк доставки становить 1–4 дні та відраховується від моменту оформлення замовлення покупцем.
У межах цього строку обробка та комплектація займають 0–1 день після оформлення замовлення. Після передачі відправлення ТОВ «Нова Пошта» безпосереднє транспортування займає 1–3 дні.
Перевірка товару під час отримання
При отриманні у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендується до оплати оглянути товар та, за потреби, приміряти його.
Якщо під час такого огляду товар не влаштовує покупця, він має право відмовитися від отримання. У цьому випадку покупець не сплачує вартість самого товару, вартість доставки, вартість зворотного пересилання відправлення відправнику, а також будь-які інші платежі, комісії чи збори, у тому числі перевізника або платіжного оператора.
При отриманні через поштомат ТОВ «Нова Пошта» огляд і примірка до оплати неможливі: товар оплачується до моменту, коли покупець може його оглянути. Якщо після отримання через поштомат ТОВ «Нова Пошта» виявлено невідповідність або іншу підставу для повернення, застосовується процедура, описана на сторінці Порядок повернення та обміну.
Якщо недолік виявлено вже після отримання та оплати товару при доставці у відділення ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта», порядок подальших дій також визначено на сторінці Порядок повернення та обміну. Для звернення до магазину можна скористатися даними зі сторінки Контакти.
Відправник і місце відправлення
Відправником замовлень є Zechariahs Gleam LLC. Ця сама юридична особа є юридичним продавцем відповідно до Правил користування сайтом та отримувачем коштів за товар.
Реєстраційний номер юридичної особи: EIN 33-4334669.
Адреса реєстрації юридичної особи: 77 Constitution Dr, Columbus, MS 39702, USA
Фактичне відправлення замовлень здійснюється з відділення ТОВ «Нова Пошта» №10 за адресою: 21036, Україна, Вінницька область, м. Вінниця, Хмельницьке шосе, 82.
Зберігання та комплектація замовлень
Товари зберігаються та комплектуються в приміщенні типу «Адміністративний офіс і склад.» за адресою: Бізнес-центр «Ідея» Адреса: 21036, Україна, Вінницька область, м. Вінниця, Хмельницьке шосе, 23.
Ця адреса є окремою від адреси реєстрації Zechariahs Gleam LLC та не є шоурумом або фізичною торговою точкою для покупців.
Контакти та підтримка
Телефон: +380 800 192 810.
Електронна пошта: megasale@on.kiev.ua.
Графік роботи магазину та телефонної підтримки: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Звернення електронною поштою обробляються в межах графіка роботи з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом; відповідь надається протягом 2–5 годин з моменту отримання звернення.
Заявки на зворотний дзвінок обробляються в межах графіка роботи з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом; представник магазину телефонує орієнтовно через 15 хвилин після отримання звернення.
Затримка, втрата або пошкодження відправлення
У разі затримки, втрати або пошкодження посилки необхідно звернутися до ТОВ «Нова Пошта» для уточнення статусу відправлення та подальших дій.
За потреби перевізник проводить розшук відправлення або приймає звернення щодо пошкодження чи втрати відповідно до встановленої ним процедури.
Усі посилки страхуються на реальну вартість.
Для отримання інформації від продавця щодо конкретного замовлення можна звернутися за телефоном +380 800 192 810 або електронною поштою megasale@on.kiev.ua.