Контактная информация
Обратиться в службу поддержки можно по телефону +380 800 192 810 или по электронной почте megasale@on.kiev.ua .
График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.
Порядок обработки обращений
- Телефонная поддержка осуществляется в пределах графика работы: с 9.00 до 22.30 без выходных, по киевскому времени.
- На обращения, полученные по электронной почте, служба поддержки отвечает в течение 2–5 часов в пределах графика работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени.
- По заявке на обратный звонок представитель связывается с клиентом ориентировочно через 15 минут после получения обращения в пределах графика работы: с 9.00 до 22.30 без выходных, по киевскому времени.
Юридические сведения о продавце
Оператором сайта и юридическим продавцом товаров является Zechariahs Gleam LLC в соответствии с условиями Правила пользования сайтом .
- Регистрационный номер: EIN 33-4334669.
- Юридический (регистрационный) адрес компании: 77 Constitution Dr, Columbus, MS 39702, USA
Операционный адрес в Украине
Для ведения операционной деятельности компания использует на условиях аренды помещения типа «Административный офис и склад». по адресу: Бизнес-центр "Идея" Адрес: 21036, Украина, Винницкая область, г. Винница, Хмельницкое шоссе, 23.
Этот операционный адрес является отдельным от юридического адреса регистрации компании. Помещение используется для хранения и комплектации товаров, а также обработки возвратов и обменов.
Указанное помещение не является точкой выдачи товаров и не предназначено для обслуживания клиентов. Покупатель не может лично обратиться на этот адрес для приобретения, получения, обмена или возврата товара, передачи товара для гарантийного обслуживания или иного личного взаимодействия.
Обмен и возврат товаров осуществляются исключительно дистанционно в соответствии с порядком, приведенным на странице Порядок возврата и обмена . Личная передача товаров по операционному адресу не осуществляется.
Оффлайн-обслуживание и самовывоз
Компания работает только онлайн. Оффлайн-магазин или шоурум отсутствует, самовывоз товаров не производится, личный прием посетителей не производится.